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¿Qué tienen para decirnos las comunidades? Sobre cómo trabajar con mecanismos de retroalimentación y quejas

Poner a las comunidades en el centro de la respuesta humanitaria es posible únicamente cuando existe un esfuerzo planificado y consciente por mantener un diálogo con la comunidad, que implica mecanismos colectivos para buscar sus opiniones. Esta hoja informativa, describe en qué consiste un mecanismo de retroalimentación, las razones para establecerlo, recomendaciones y características.